Política de envío

1. Pinta un Lienzo no se compromete en ningún caso con un día y una hora especifica de entrega, los tiempos que te damos son estimaciones en conjunto con el aliado logistico.

2. Pinta un Lienzo realiza sus entregas a través de empresas transportadoras, el tiempo de entrega de estas es un asunto ajeno a nuestra labor.

Actualmente estos son nuestros tiempos estimados, pero recuerda, son meramente informativos y se basan en el promedio histórico de tiempos de entrega.

TIEMPO DE ENVIO: Una vez confirmado el pago de tu pedido, pinta un lienzo requiere de 2 a 3 días hábiles para procesar y despachar tu pedido.

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA (una vez es despachado tu pedido)

Ciudades principales: de 1 a 3 días hábiles*
Poblaciones intermedias y municipios aledaños: de 2 a 5 días hábiles*
San Andrés y Providencia de 5 a 8 días hábiles*

*Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor y caso fortuito.

Costo del envío: El valor del envío dependerá del destino. Y le será informado al comprador previamente a pagar el pedido.

Pinta un Lienzo se hace responsable de entregar el pedido en la dirección suministrada por el comprador. Se entiende que la persona que se encuentre en el domicilio está autorizada por el comprador para recibirlo.

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez finalices el pedido en nuestra página web, recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra(revisa correo no deseado), en el cual te recordamos los detalles de tu pedido, así como la información de facturación y de entrega.

Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de este.

Los tiempos de entrega de tu pedido empiezan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada en el proceso de compra.

Es importante que tengas en cuenta que los sábados, domingos y festivos no se realizan despachos.

Imposibilidad de entrega: En caso tal que al momento de hacer la entrega del producto, no se encuentra el comprador en la dirección suministrada, la empresa de transportes realizará un segundo y tercer intento sin ningún costo. Pasado el tercer intento sin éxito, la transportadora realizará devolución a nuestra fábrica y el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

La entrega se entiende efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del comprador, lo cual se podrá evidenciar a través del sistema de rastreo de la empresa de transportes.

Aliados logísticos: En Pinta un lienzo trabajamos con las siguientes transportadoras:

VELOENVIOS (https://veloenvios.com)

INTERRAPIDISIMO (https://interrapidisimo.com)

Una vez realizado el despacho de tu pedido, realizamos el envío de la guía al comprador a través del correo elétronico o whatsapp indicado en la información del pedido, con este número de rastreo, podrás visitar el sitio web de la empresa transportadora para ver el estado del envío actualizado.

EXCEPCIONES

Para la compra de PRODUCTOS PERSONALIZADOS debes validar en la descripción del producto el tiempo estimado de producción y despacho ya que al tratarse de un personalizado requerimos realizar tu kit desde cero.