Política de privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En Pinta un Lienzo, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando visitas o compras en pintaunlienzo.com.

1. Información que Recopilamos

  • Información del Dispositivo: Al navegar, recolectamos automáticamente datos sobre tu navegador, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas (como _session_id, cart y _shopify_visit) para asegurar el funcionamiento de la tienda.

  • Información del Pedido: Cuando realizas una compra, solicitamos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono y método de pago.

    • Nota: Tus datos de pago son procesados de forma segura por Wompi, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad bancaria.

2. ¿Cómo usamos tu información?

Utilizamos la información recolectada para:

  • Gestionar y despachar tus pedidos (incluyendo facturación y confirmaciones).

  • Comunicarnos contigo para brindarte soporte o actualizaciones de tu envío.

  • Prevenir posibles fraudes o riesgos.

  • Enviarte promociones o publicidad de nuestros productos, siempre y cuando nos hayas dado tu consentimiento.

3. Terceros con quienes compartimos datos

Para ofrecerte un mejor servicio, trabajamos con aliados tecnológicos:

  • Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico.

  • Wompi: Nuestra pasarela de pagos.

  • Aliados Logísticos: (Coordinadora/Interrapidísimo) Únicamente los datos necesarios para la entrega de tu pedido.

  • Herramientas de Análisis: Google Analytics y Meta (Facebook/Instagram Ads) para entender cómo interactúas con nuestra web y mostrarte anuncios relevantes.

4. Publicidad Dirigida

Usamos tus datos para ofrecerte una experiencia personalizada. Si deseas dejar de recibir publicidad dirigida, puedes hacerlo a través de los siguientes enlaces:

5. Tus Derechos (Habeas Data - Ley 1581 de 2012)

De acuerdo con la ley colombiana, como titular de los datos personales tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tu información personal en cualquier momento.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando así lo desees.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos directamente a nuestro oficial de privacidad al correo pintaunlienzo@gmail.com o al WhatsApp 310 4161904.

6. Retención de Datos

Mantendremos la información de tus pedidos en nuestros registros históricos por motivos contables y de garantía, a menos que nos solicites formalmente su eliminación.

7. Cambios

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o legales. Te recomendamos revisarla con frecuencia.